Het certificaat van de ondertekenaar is ingetrokken. Hoe komt dit?

Als een Eid gestolen of verloren is, en dit wordt gemeld bij het gemeentebestuur of politie, dan wordt door het rijksregister de certificaten op non-actief geplaatst voor 7 dagen. Als de kaart binnen deze periode teruggevonden wordt, moet de kaarthouder naar het gemeentebestuur, waar de gemeenteambtenaar een Re-key kan (laten) uitvoeren. Er wordt een nieuw certificaat opgeplaatst.

Als de kaart na 7 dagen niet teruggevonden wordt, zijn de certificaten definitief non-actief. Men kan een nieuwe kaart aanvragen bij het gemeentebestuur.

Elke persoon kan bij het ontvangen van een eID vragen om zijn certificaten op non-actief te plaatsen, dus wanneer een certificaat bij het ondertekenen niet actief blijkt te zijn, kan men hiervoor ook bij het gemeentebestuur terecht.